Pennsylvania, Snapchat'ı manipülatif algoritmaları ve genç koruma ihmali nedeniyle dava ediyor

Her seferinde midemi bulandıran bir cümle: "Kızım artık sadece Snapchat’le uğraşıyor – neden uyuyamadığına bir türlü anlam veremiyorum." Endişeli ebeveynlerden bu sözleri çok sık duymaktayım. Ve yıllar süren acımasız bir mücadelenin ardından, ABD’nin bir eyalet başsavcısı nihayet harekete geçiyor: Pennsylvania Başsavcısı Michelle Henry, sistematik manipülasyon ve gençleri tehdit eden uygulamaları nedeniyle Snapchat’a dava açıyor – ve bunda oldukça haklı.
Suçlamalar hiç de küçümsenecek cinsten değil. Başsavcılık, Snapchat’ı özellikle genç kullanıcıları mahkum eden bir bağımlılık makinesi kurmakla suçluyor. Konu, aşırı kaydırma eylemini ödüllendiren algoritmalardan, gençleri sürekli erişilebilirlik ve kayıp korkusu kısır döngüsüne sokan "Snapstreaks" gibi özelliklere kadar uzanıyor. Sonuç? Uykusuzluk, konsantrasyon bozukluğu, sosyal izolasyona kadar varan ciddi sorunlar. Gece geç saatlere kadar mesajlaşan ve sabahları yorgun argın derslere giren gençlerin hikayelerine hepimiz aşinayız. Bu tesadüf değil, sistematik bir sorun.
En acı olanıysa, dava dosyası Snapchat’ın ne yaptığının farkında olduğunu ortaya koyuyor. İç dokümanlar ve araştırmalar, şirketin yıllarca süren uyarıları görmezden geldiğini kanıtlıyor. 2022 yılında yapılan bir araştırmaya göre, katılımcı gençlerin %68’i uygulamadan stres ya da bunaltı hissettiklerini belirtmiş. Ve yine de? İşler hiç değişmedi. Dava dosyasında, şirketin "bilinçli bir kayıtsızlık" içinde olduğu bile vurgulanıyor – bu iddia, yıllarca riskleri görmezden gelen diğer endüstrileri de hatırlatıyor.
Snapchat ise standart savunmalarla karşılık veriyor: "Genç koruma önlemleri aldık!" Ekran süresi sınırlamaları! Yaş uygun içerikler! Evet, ne güzel. Peki, gençlerin kendi ekran sürelerini takip ettiğini kim gördü? Ya da maksimum kalma süresi için optimize edilmiş algoritmaların bir anda "çocuk dostu" hale geldiği?



Gerçek şu ki: "Snapstreaks" fonksiyonu, bağımlılığı körükleyen manipülasyonun psikolojik bir şaheseri. Aktif kullanıcılar için günlük ödüller, diğerleri içinse sürekli stres. Hatta şirket, bu fonksiyonların "istenmeyen yan etkileri" olabileceğini de kabul ediyor. En azından bir şeyler.
Ancak dava bunun da ötesine geçiyor. Yalnızca tekil özelliklere değil, şirketin temel iş modeline de odaklanıyor. Pennsylvania, Snapchat’ı platformunu genç kullanıcılarda aşırı kullanımı teşvik edecek şekilde tasarlamakla ve sonuçlarının bilincinde olmakla suçluyor. Bu, sosyal medyanın bağımlılık ekonomisinin köklerine yapılan bir saldırı. Ve tam da bu yüzden dava bu kadar önemli. Uzmanlar, emsal teşkil edecek bir kararın yolunu açabileceğini belirtiyor. Eğer Pennsylvania davayı kazanırsa, düzinelerce eyalet benzer davalar açabilir. Ve aniden sadece Snapchat değil, Instagram, TikTok ve diğerleri de aynı soruyla yüzleşmek zorunda kalabilir: İş modelimizi yeniden mi düşünmeliyiz?
Teknoloji endüstrisi zaten titriyor. Snapchat’in hisseleri, davanın açıklanmasının ardından %5’in üzerinde değer kaybetti. Ve bu sadece başlangıç. Bu dava, tütün şirketlerine karşı açılan büyük davalar ya da ilaç endüstrisine karşı yapılan hukuki mücadeleler gibi bir çığ etkisi yaratabilir. Sosyal medyanın kullanıcıların ruh sağlığı üzerindeki sorumluluğuna dair tartışma, yeni bir seviyeye ulaştı. AB, Dijital Hizmetler Yasası ile sert adımlar attığını zaten göstermişti. Peki ABD? Yasal düzenlemeler şimdiye kadar geriden geliyordu – ta ki şimdiye kadar.
Birçok aile için bu dava artık çok geç kalmış olabilir. Ama belki de endüstri için gereken bir uyanış çağrısıdır. Belki de nihayet algoritmaların bağımlılığı körüklediği gerçeğiyle yüzleşme zamanı geldi. Bu algoritmalar insan hayatlarını mahvediyor. Ve artık şirketlerin – Snapchat gibi şirketlerin – bu sorumluluklarıyla yüzleşme zamanı.