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「サブウェイ顧客、トースト加算に激怒」

--- 地元のサブウェイで注文した顧客が、通常通り「足長（1フィート）サブ」を頼み、焼きたてのカリカリのパンを期待していたところ、レジで50セントの「トースト加算」を請求された──。米カリフォルニア州で起きたこの出来事は、一見すると滑稽な顛末に思えるかもしれない。しかし、顧客がSNSに投稿すると、たちまち批判の嵐へと発展し、隠れたコストや不透明な料金体系の象徴として取り上げられた。 なぜこんな事態...