Pennsylvania Menuntut Snapchat karena Algoritma yang Manipulatif dan Kegagalan Perlindungan Anak

Setiap kali saya mendengar kalimat, "Anak saya hanya terus-terusan membuka Snapchat—saya tidak mengerti kenapa dia tidak bisa tidur," pernyataan itu selalu menusuk hati. Kata-kata semacam itu sering saya dengar dari para orang tua yang khawatir. Dan sekarang, setelah bertahun-tahun menyaksikan penderitaan banyak keluarga, seorang jaksa agung negara bagian AS akhirnya mengambil tindakan tegas: Michelle Henry dari Pennsylvania telah menggugat Snapchat atas tuduhan manipulasi sistematis dan praktik yang membahayakan remaja—dengan alasan yang kuat.
Tuduhan yang dilayangkan bukanlah perkara sepele. Jaksa penuntut menuduh Snapchat dengan sengaja membangun sebuah mesin adiksi yang menarik pengguna muda, khususnya. Mereka menunjuk pada algoritme yang memberi penghargaan atas aktivitas scroll berlebihan serta fitur-fitur seperti "Snapstreaks" yang mendorong remaja ke dalam lingkaran setan emosional: selalu harus terhubung dan takut kehilangan streak mereka. Hasilnya? Kurang tidur, masalah konsentrasi, dan penarikan diri secara sosial. Saya mendengar kisah-kisah remaja yang begadang tengah malam hanya untuk mempertahankan streak mereka—hingga akhirnya hanya bisa terpaku di bangku kelas keesokan harinya. Ini bukan kebetulan, ini adalah sistem yang disengaja.
Yang lebih menyakitkan: gugatan tersebut menunjukkan bahwa Snapchat sangat sadar dampak yang ditimbulkannya. Dokumen internal dan penelitian mengungkap bahwa perusahaan ini selama bertahun-tahun mengabaikan peringatan. Salah satu penelitian pada 2022 menunjukkan bahwa 68 persen remaja yang disurvei merasa stres atau kewalahan karena penggunaan aplikasi ini. Namun demikian, apakah mereka berhenti? Tidak. Gugatan bahkan menyebutkan adanya "ketidakpedulian yang disengaja"—tuduhan keras yang mengingatkan kita pada industri lain yang selama bertahun-tahun mengabaikan risiko hingga tekanan publik tak terbendung.
Snapchat membalas dengan argumen standar: "Kami telah menerapkan langkah-langkah perlindungan anak! Batas waktu layar! Konten yang sesuai usia!" Ya, tentu saja. Namun siapa yang pern



ah melihat seorang remaja benar-benar memantau waktu layarnya sendiri? Atau haruskah algoritme yang dirancang untuk memaksimalkan durasi penggunaan tiba-tiba menjadi "ramah anak"? Kenyataannya berbeda: fitur "Snapstreak" adalah mahakarya manipulasi psikologis—hadiah harian untuk pengguna aktif, stres harian untuk yang lain. Dan perusahaan sendiri mengakui bahwa fitur-fitur ini memiliki "efek samping yang tidak diinginkan." Setidaknya itu pengakuan.
Tapi gugatan ini lebih dalam dari sekadar menuding fitur-fitur tertentu. Pennsylvania menuding model bisnis Snapchat yang dirancang untuk mendorong penggunaan berlebihan di kalangan remaja—dengan penuh kesadaran akan konsekuensinya. Ini adalah serangan terhadap akar masalah: ekonomi adiksi media sosial. Dan inilah yang membuat kasus ini begitu penting. Para ahli sudah menyebutnya sebagai preseden hukum yang berpotensi mengubah permainan. Jika Pennsylvania menang di pengadilan, puluhan negara bagian lain mungkin akan mengikuti dengan gugatan serupa. Dan tiba-tiba bukan hanya Snapchat, tetapi juga Instagram, TikTok, dan sejenisnya akan menghadapi pertanyaan yang sama: Haruskah kami mempertimbangkan kembali model bisnis kami?
Industri teknologi sudah gemetar. Saham Snapchat anjlok lebih dari lima persen setelah berita gugatan ini tersebar. Dan ini baru permulaan. Proses hukum ini berpotensi memicu longsoran—mirip dengan kasus besar melawan industri tembakau atau pertempuran hukum melawan perusahaan farmasi. Debat tentang tanggung jawab media sosial terhadap kesehatan mental penggunanya kini mencapai level baru. Uni Eropa telah menunjukkan dengan keras melalui Digital Services Act. Bagaimana dengan AS? Hingga saat ini, legislasi di sana tertinggal—setidaknya untuk sekarang.
Bagi banyak keluarga, gugatan ini datang terlambat. Tetapi mungkin inilah tepukan keras yang dibutuhkan industri ini. Mungkin saatnya menyadari: algoritme yang mendorong adiksi bukanlah pelanggaran ringan. Mereka merusak kehidupan. Dan waktunya sudah tiba bagi perusahaan seperti Snapchat untuk mempertanggungjawabkannya.