بنسلفانيا تقاضي سناب شات بسبب خوارزميات manipulative وتفشلها في حماية الشباب

إنه كلام يزعجني كلما سمعته: "ابنتي لا تفعل شيئًا سوى التحديق في سناب شات – لا أفهم لماذا لا تستطيع النوم". هذه الجمل التي تسمعها من أبوين قلقين مرارًا وتكرارًا. والآن، وبعد سنوات من المعاناة الظاهرة للعديد من العائلات، قررت المدعية العامة لولاية بنسلفانيا الأمريكية، ميشيل هنري، سحب cardigan القضية ضد سناب شات، ولديها أسباب وجيهة لذلك.
التهم الموجهة إلى سناب شات ليست هينة. تتهم الولاية الشركة بخلق آلية إدمان متعمدة تجذب المستخدمين الصغار، خاصة المراهقين. تتحدث التهم عن خوارزميات تكافئ التمرير المفرط، وعن ميزات مثل "streaks سناب" التي تدفع المراهقين إلى حلقة شيطانية من التواصل المستمر والخوف من الفقدان. والنتيجة؟ قلة النوم، مشاكل في التركيز، والعزلة الاجتماعية. أعرف قصصًا عن مراهقين يتبادلون الرسائل حتى ساعات متأخرة من الليل خوفًا من فقدان "streaksهم"، ثم يجلسون في المدرسة في اليوم التالي كالمجنونة. هذا ليس صدفة، بل نظام مدروس.
الأمر الأكثر مرارة هو أن لائحة الاتهام تظهر أن سناب شات كانت على دراية كاملة بالضرر الذي تسببه. وثائق داخلية ودراسات تُثبت أن الشركة تجاهلت التحذيرات لسنوات. دراسة من عام 2022؟ 68% من المراهقين الذين شملتهم الدراسة شعروا بالتوتر أو بالإرهاق بسبب التطبيق. ومع ذلك، استمرت الشركة في نفس المسار. حتى أن لائحة الاتهام تتحدث عن "لامبالاة متعمدة" – تهمة قاسية تذكرنا بصناعات أخرى تجاهلت المخاطر لسنوات حتى أصبح الضغط كبيرًا جدًا.
رد سناب شات جاء بردود فعل عادية: "لقد أدخلنا تدابير حماية للشباب! حدود زمن الشاشة! محتوى مناسب للعمر!" نعم، جميلة جدًا. لكن من من المراهقين يتابع自己的 زمن الشاشة؟ أو أن الخوارزميات المصممة لزيادة الوقت الذي يقضيه المستخ



دم تصبح فجأة "ملائمة للأطفال"؟ الواقع مختلف: ميزة "streaks سناب" هي تحفة نفسية في التلاعب – مكافأة يومية للمستخدمين النشطين، وضغط يومي للآخرين. وحتى الشركة تعترف بأن هذه الميزات يمكن أن تسبب "آثارًا جانبية غير مقصودة". حسنًا، على الأقل اعترفوا بذلك.
لكن لائحة الاتهام تتجاوز الميزات الفردية لتستهدف النموذج التجاري نفسه. تتهم بنسلفانيا سناب شات بتصميم منصتها لتعزيز الاستخدام المفرط بين القصر، مع إدراك تام للنتائج. هذا هجوم على جذور المشكلة: اقتصاد الإدمان في وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا ما يجعل القضية مثيرة للقلق. يتحدث الخبراء بالفعل عن سابقة قد تتبعها ولايات أخرى. إذا فازت بنسلفانيا في المحكمة، قد تقدم العشرات من الولايات الأخرى قضايا مماثلة. وفجأة لن يقف سناب شات وحده، بل ستواجه إنستغرام، تيك توك، وغيرها نفس السؤال: هل يجب علينا إعادة النظر في نموذج أعمالنا؟
قطاع التكنولوجيا يرتجف بالفعل. انخفضت أسهم سناب شات بأكثر من 5% بعد إعلان لائحة الاتهام. وهذا只是 البداية. قد تتسبب هذه القضية في انهيار ثلجي، كما حدث في قضايا التبغ الكبيرة أو المعارك القانونية ضد صناعة الأدوية. وصلت مناقشة مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي عن صحة مستخدميها النفسيين إلى مستوى جديد. والاتحاد الأوروبي، من خلال قانون الخدمات الرقمية، أظهر بالفعل أنه يتخذ إجراءات أكثر صرامة. أما في الولايات المتحدة؟ законодательство يتخلف عن الركب حتى الآن.
العديد من العائلات ستأتي هذه القضية متأخرة جدًا. لكن ربما يكون هذا هو المنبه الذي تحتاجه الصناعة. ربما يكون الوقت قد حان للتأكد من أن الخوارزميات التي تعزز الإدمان ليست جريمة بسيطة. إنها تدمر حياة. وقد حان الوقت لمسؤولية الشركات مثل سناب شات عن أفعالها.