TikTok จ่ายค่าปรับ 400 ล้านดอลลาร์ – ข้อกล่าวหา: ละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ TikTok ต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ โดยเฉพาะเยาวชน วันนี้ TikTok ถูกหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐฯ ปรับเป็นเงินก้อนโตถึง 400 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นค่าปรับที่สูงที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ โดยข้อกล่าวหาหลักคือ บริษัทได้รวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองอย่างเหมาะสม และยังละเลยในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างร้ายแรง
---
เรื่องราวที่เกิดขึ้น: เคราะห์ร้ายซ้ำอีกครั้ง
การสอบสวนครั้งนี้ดำเนินมาหลายปีแล้ว โดยมีหน่วยงานอย่าง Federal Trade Commission (FTC) และอัยการสูงสุดของรัฐอิลลินอยส์เป็นผู้นำการสอบสวน มุ่งเน้นไปที่กฎหมาย Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) ซึ่งเป็นกฎหมายสหรัฐฯ ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีจากการถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง
อย่างไรก็ตาม รายงานจากทางการระบุว่า TikTok กลับละเมิดกฎหมายอย่างจงใจ โดยแอปได้รวบรวมข้อมูลต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ประวัติการท่องเว็บ และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ จากผู้ใช้เยาวชน แม้ว่าพวกเขาจะได้แจ้งอายุเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกจำกัดการเข้าถึงก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลเหล่านี้ยังไม่ได้รับการเข้ารหัสอย่างเพียงพอ หรือไม่ได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่ควรได้รับการปกป้องอย่างสูงกลับถูกปล่อยทิ้งไว้อย่างเปิดเผย
---
เรื่องเชื่อมโยงถึงจีนและความกังวลในยุโรป
TikTok เป็นบริษัทในเครือของ ByteDance ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจากจีน ซึ่งสร้างความวิตกกังวลให้กับผู้คนจำนวนมาก โดยถึงแม้ว่า TikTok จะอ้างว่า ข้อมูลของผู้ใช้ในยุโรปจะถูกเก็บไว้ภา



ยในสหภาพยุโรป แต่ก็ไม่มีใครทราบได้อย่างแน่ชัดว่าข้อมูลเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังที่ใดในที่สุด ในปี 2023 หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของยุโรปอย่าง CNIL ได้ปรับ TikTok เป็นเงิน 345 ล้านยูโรเช่นกันจากข้อกล่าวหาเดียวกัน
ค่าปรับครั้งนี้ในสหรัฐฯ จึงถือว่าสูงกว่าอย่างมาก และส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่า ในอนาคต หน่วยงานกำกับดูแลจะไม่ยอมให้มีการละเมิดสิทธิของเด็กอีกต่อไป
---
TikTok ตอบสนอง: "เราได้เรียนรู้จากความผิดพลาดแล้ว"
ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ TikTok ยอมรับว่าในอดีตมี "ข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว" และยืนยันว่าตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา ได้มีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่
- การลบข้อมูลของผู้ใช้เยาวชนอย่างสมบูรณ์ในบางกรณี
- การตรวจสอบอายุที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อจำกัดการใช้งานของเด็ก
- การอบรมพนักงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์อย่างวุฒิสมาชิกสหรัฐฯ Marsha Blackburn ยังคงแสดงความกังวล โดยกล่าวว่า "400 ล้านดอลลาร์เป็นราคาที่สูง แต่ไม่ได้ทำให้ TikTok กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยต่อเด็ก" ซึ่งคำถามสำคัญก็คือ การที่บริษัทยอมรับว่าได้ทำผิดนั้นเพียงพอหรือยัง?
---
นัยสำคัญต่อผู้ปกครองในเยอรมนีและยุโรป
ถึงแม้ค่าปรับจะถูกกำหนดโดยสหรัฐฯ แต่ก็ส่งผลกระทบต่อยุโรปด้วยเช่นกัน โดยกฎหมาย General Data Protection Regulation (GDPR) ของสหภาพยุโรปได้กำหนดบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับการละเมิดข้อมูล โดยเฉพาะเด็ก TikTok ได้อยู่ภายใต้การตรวจสอบของ Irish Data Protection Commission (DPC) ซึ่งได้เริ่มการสอบสวนเบื้องต้นในปี 2023 จากข้อกล่าวหาที่ละเมิด GDPR
สำหรับผู้ปกครองในเยอรมนีแล้ว TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีความเสี่ยงสำหรับเด็ก ซึ่งข้อจำกัดอายุขั้นต่ำ 13 ปีมักถูก